[My Note] 與人溝通的方式以及技巧

有時候說出來的,卻會被對方打回票,因為他不認同你所說的,
Why?
因為你並沒有以對方的角度思考
是不是有好好了解自己以及對方的角色以及雙方各自的期待是甚麼
你期望他說甚麼,他又期望你說甚麼?
如果講出來你自己都覺得會被打槍,無法認同,那怎麼會覺得期望對方認同?
應該要準備好再去,先了解對方的期望,以及自己所能promise的
常常你自己越是那麼想,對方越是聽不進去

也沒有跟對方說不知道的權利
在Project裡面,不是只有你在執行,牽一髮動全身,
你不知道別人又怎麼會知道,你期望他來告訴你答案嗎?
不知道,可以做預測,可以做最壞打算,
思考"有沒有可能是這樣?", 抓時間做假設性思考
永遠記住給對方 "時間" "進度內容" "誰"

只用應該做事,是最不應該的事情
不知道就問人,不要自己卡在那邊不動

與對方溝通的筆記,要是能與對方討論的筆記,確認雙方都能夠理解
所以自己要先知道說不說得通

實際溝通時,follow下列步驟
1. 你跟對方溝通的目的是甚麼? 難道是去被罵的嗎?
2. 問題解釋清楚,不要覺得對方"應該"知道自己在說甚麼
3. 預想對方會怎麼回答,這也是從對方的角度去思考事情,他Care的點在哪裡
4. 基於前一點的立場上,提出對方可以接受的方案

如果並沒有先一步想到對方在想甚麼,結果就是失敗,因為你根本不重視對方

最厲害的溝通,是除了能夠回應對方的期待之外,還能多做一步價值奉送的動作(累積信賴)